Pourquoi et comment définir les valeurs de votre entreprise ?

Définir vos valeurs est une étape très importante dans votre entreprise, quelque soit votre activité ! En effet, vos valeurs représentent l’image et l’émotion que vous souhaitez véhiculer auprès de vos clients.

Elles définissent l’état d’esprit général au sein de vos équipes et sont la ligne directrice dans les prises de décisions. Vos valeurs influencent aussi votre approche du métier, la cohésion d’équipe, le choix des prestataires ou fournisseurs… et plus encore ! L’exercice est donc loin d’être anodin ! 

Alors comment définir mes valeurs ? Une fois mises sur le papier, qu’en faire ? On vous dit tout par ici…

Comment définir les valeurs de mon entreprise ?

Vous avez certainement déjà vu une page internet nommée “notre ADN”, “nos valeurs” ou “notre savoir-faire”. Sur cette page, c’est la plupart du temps le dirigeant de l’entreprise qui prend la parole et parle de la mission ainsi que des valeurs de sa société. Les mots utilisés sur cette page reflètent l’âme de l’entreprise et son positionnement, et la différencie des autres acteurs. On peut avoir un même produit mais une mission et des valeurs différentes. Exprimer vos valeurs est le meilleur moyen pour vous différencier et fidéliser une clientèle pour qui votre mission raisonne !

Selon les entreprises et leurs activités, le “type” de valeur peut varier : les entreprises pharmaceutiques vont surtout prôner l’efficacité, la transparence ou encore la rapidité. Tandis qu’un artisan boucher aura plus de chance de parler de respect des animaux, de passion et tradition.

Quels sont les “types” de valeurs ?

Selon Thierry Wellhoff, auteur du livre “Les valeurs”, on peut classer l’ensemble des valeurs dans 8 grandes familles :

• Compétence (la satisfaction client, le savoir-faire, l’esprit d’équipe, le service, l’excellence, la qualité…)
• Conquête (l’innovation, la performance, le succès, l’ambition…)
• Conduite (la responsabilité, la tradition, l’implication du personnel, la passion …)
• Sociétale (la durabilité, l’environnement, la santé, la responsabilité sociétale…)
• Relationnelle (le respect, la confiance…)
• Morale (l’intégrité, la loyauté…)
• Épanouissement (l’humanisme, le bien-être, le développement personnel…)
• Sociale (l’égalité, l’équité, l’amélioration de la qualité de vie…)

Alors maintenant comment les définir ?

🎯 Posez-vous les bonnes questions :

• Quels sont les engagements et les convictions qui vous habitent ? Votre entreprise reflète votre motivation à répondre à un besoin spécifique. Vous avez fait des choix en ayant un objectif en tête, mettez des mots là-dessus. 
• Quelle est l’image et quelle émotion souhaitez-vous laisser à vos collaborateurs, partenaires et clients ? 
• Quelles sont vos priorités et quels objectifs souhaitez-vous atteindre ?

Ces questions sont là pour vous aider à réfléchir sur votre mission et vos valeurs, souvenez-vous qu’il n’y a pas de réponse parfaite et qu’elles ne sont pas gravées dans le marbre. Les valeurs font partie intégrante de la vie de l’entreprise, elles vont donc évoluer avec vous, vos équipes et votre service/produit.

💪 Co-créez en équipe pour trouver ensemble les bons mots :

Une fois que vous avez mené cette réflexion, vous pouvez la partager avec votre équipe afin d’atterrir ensemble sur les mots qui définissent le mieux vos valeurs.

Choisissez 5 valeurs maximum, au-delà, cela peut devenir trop compliqué ! Il faut rester simple, compréhensible et spécifique.

Pour aller plus loin vous pouvez…

• Ecrire une phrase simple associée à chaque mot pour s’accorder sur le sens commun. 
• Décliner ses valeurs en situations professionnelles pour faire le lien entre celles-ci et leur application en entreprise.
• S’assurer que chaque membre de votre équipe se l’approprie et en devienne un ambassadeur.  

En équipe, si les valeurs que vous avez choisies répondent à ces 3 questions :

• Qu’est-ce qui nous rassemble ?
• Qu’est-ce qui nous ressemble ?
• Que fait-on ensemble ? 

Alors vous les tenez !

✨ Pour vous inspirer…

*L’exemple de la boulangerie Paul qui parle des valeurs suivantes : 

La passion du pain : De l’eau, de la farine, de la levure ou du levain, un peu de sel, du savoir-faire, beaucoup de patience … Nos principes sont intemporels. Notre engagement est, lui, quotidien : vous proposer des pains frais, variés et de qualité.

La qualité du cœur : Les recettes de PAUL ne tolèrent aucune concession : sélection des ingrédients, fraîcheur des produits, présentation soignée … Chez PAUL, nous sommes tous garants de la qualité, dans un unique but : votre plaisir.

La tradition française : Au travers de nos produits comme de nos boutiques, nous défendons un certain art de vivre à la française : à la fois gourmand et raffiné, chaleureux et intemporel.

Une maison de famille : Depuis plus de 125 ans, le pain « à la française » est une véritable religion pour notre famille. Notre passion et notre exigence pour les bons produits se transmettent ainsi depuis 5 générations.

*La fromagerie Xavier mise sur son savoir-faire, avec une page dédiée sur l’historique et le savoir-faire traditionnel de la maison.

*Un autre exemple, celui de la prise de parole de Bouche, Boucherie bordelaise. Ici les dirigeants évoquent leurs convictions et valeurs qui portent sur une agriculture vertueuse, l’authenticité, leur savoir-faire, et la passion pour le goût. 

*L’imprimerie Castet, partage ses engagements autour de la qualité, l’éco-responsabilité et l’innovation.

Le point commun de ces prises de parole sur les valeurs est qu’elles semblent refléter avec authenticité :

• ce qui motive les équipes de chacune de ces entreprises à se lever le matin, 
•  ce qui les différencie d’une autre entreprise avec la même activité. 

Comment les incarner et les communiquer ?

Vous avez identifié vos valeurs, félicitations ! C’est un excellent début, désormais il faut les faire vivre et les mettre en pratique dans le quotidien de votre entreprise. 

S’il y a un décalage voire une forme de contradiction entre les valeurs énoncées et la réalité de l’entreprise, cela peut s’avérer catastrophique : perte de confiance des clients, discrédit, motivation des collaborateurs en baisse…

Ici c’est donc la culture d’entreprise qui doit incarner ces valeurs. (On vous en dit plus sur la culture d’entreprise par ici !)

Quelques pistes pour donner vie à vos valeurs : 

📣 Partagez-les !

Les membres de votre équipe sont les premiers ambassadeurs de votre entreprise. Assurez-vous que les valeurs sont bien comprises par chacun et communiquez-les de manière régulière pour qu’elles ne tombent pas dans l’oubli. Pourquoi pas des posters avec vos valeurs pour décorer les bureaux par exemple ? 

🧑‍🌾 Incarnez-les !

Dans vos actions et choix au quotidien, il est important que vos valeurs se reflètent. Par exemple, si l’une de vos valeurs est le respect de l’environnement et que vous vous engagez à ne prendre que des fournisseurs locaux, faites-le savoir haut et fort ! 

✍️ Formalisez-les !

Vos valeurs vont également être primordiales lors de vos recrutements. Les nouveaux talents qui intègrent votre équipe devront partager vos valeurs, afin de s’assurer d’une bonne cohésion d’équipe et d’avoir un impact positif sur votre entreprise. 

🌱 Faites-les grandir avec vous !

N’oubliez pas qu’elles sont faites pour évoluer avec vous et votre entreprise pour accompagner votre développement.

myfairJob vous offre l’opportunité de partager vos valeurs sur votre profil entreprise. Faites la différence, partagez ce qui vous rend unique !